家電製品アドバイザー
家電製品アドバイザー
家電製品アドバイザーとは、流通関係の販売・営業系業務に従事する人、または消費者からの各種相談を受ける業務に従事する人を対象に、家電製品協会認定センターが主催する資格制度。試験は3月と9月の年2回実施で、資格には「AV情報家電」と「生活家電」の2種類がある。家電製品アドバイザー資格は、CS（顧客満足）向上の観点から、「適切な商品選択」「安全快適な使いこなし」「不具合発生時の対応」「使命を終えた家電の適正な処理」などについて、消費者に的確な助言のできる人材育成をめざして生まれた。資格者には販売実務知識や接客マナー、コミュニケーション力を持ち、対象商品の基本動作原理や仕組みのほか上手で安全な使い方をわかりやすく説明できる、設置・接続・セットアップや調整ができる、不具合発生時の一時対応ができる、電気安全に関する基礎知識があり適切な運用ができるといった能力が求められる。